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2019-04-19 20:54:15

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@西安发布回应奔驰车主维权事件:【市场监管部门已对 " 利之星 " 立案调查,责成尽快退车退款】

引起关注的 " 某女士购奔驰车消费纠纷 " 一事,记者采访高新区市场监管部门,了解到该部门有关工作进展情况。目前,高新区市场监管部门要求 " 利之星 "4s 店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

此前消息:

车没开出店就漏油了?研究生美女 " 大闹 " 奔驰 4S 店

4 月 11 日、12 日,高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对 " 利之星 "4s 店经营情况进行检查,已对 " 利之星 "4S 店涉嫌质量问题进行立案调查,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定监测机构进行技术检测;对 " 利之星 "4s 店负责人行政约谈,并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。

4 月 13 日,市场监管部门再次责成 " 利之星 "4s 店尽快落实退车退款事宜。听取了投诉人新提出的八项诉求。当天,还组织 " 利之星 "4s 店负责人与投诉人对话协商,努力促成双方达成解决问题的一致意见。对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉,并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。某女士感谢市场监管部门对消费者的支持,但目前不能接受店方退款,也愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。

目前,高新区市场监管部门要求 " 利之星 "4s 店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

回顾 维权奔驰女车主不接受 4S 店道歉 : 避重就轻胡乱收费王倩称,她一直不知交这笔费用的原因,也没有拿到发票," 你们说交什么费用,我全交了,直到昨天,在网友的提醒下,我才知道这笔费用是奔驰金融服务费,请问收费的依据是什么 ? 我不知情的情况下骗取这笔费用,还把钱支付给个人,说明你们奔驰公司避重就轻,胡乱收费,拒不承认,不知道协商的意义是什么 ?" 业内人士谈女奔驰车主维权 : 或是运损车被原价销售此次西安女车主购买的新车发动机出现问题,很有可能是车辆在运输途中出现磕碰。" 车辆在长途运输中一些车会有运损,如果有运损,4S 店会上报厂家,针对运损压低车辆进价,比如原价 100 万,报损后可变为 80 万。"



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